上海信息技术标准ITSS咨询

基本流程提交申请--提交材料--文件评审--现场评估--出具评估结果--复核、评议（CS3)--评议会，现场答辩（CS4、CS5)能力评估信息系统建设和服务能力评估针对建设过程和建设成效两个方面，建设过程以“过程要求”来表述，建设成效以“度量项”来表述；对过程要求和度量项的评估采用定性和定量方式来开展。过程要求的评估以信息系统建设和服务提供者提供的过程证据的充分性和适宜性为评估指标，度量项的评估以信息系统建设和服务提供者取得的成效为评估指标。由过程要求评估和度量项评估的结果综合评估信息系统建设和服务提供者的能力等级。CS认证可以扩大市场影响力和竞争力，为提升市场拓展能力提供助力。上海信息技术标准ITSS咨询

    服务认证形式选择与服务所处业态、触摸方式、服务特性有关，其形式也是多种多样。通常涉及人与人触摸的服务，有选用神秘顾客进行暗访的认证形式。如对宾馆进行服务认证，能够在不事先告知的情况下，以顾客的身份入住，从迎宾、前台咨询、手续办理、进住房间、设备使用、退房、结算、离开等服务触摸全过程进行感知体会，并进行点评。涉及人与机触摸的服务，有选用揭露查验/检测与暗访结合的认证形式，如对银行自动存款、高铁运送等服务认证，能够揭露到银行或高铁运行环境中进行体会或暗访体会。 江苏开发能力成熟度模型集成CMMI咨询CMMI认证组织通常为企业、事业、科研机构等主体或下属的研发部门。

申请ITSS能获得哪些收益实施ITSS运维服务能力成熟度级别，能够在以下方面获得明显的收益：促进运维业务的变革：实施运维服务能力成熟度级别，能够对运维业务重新进行审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。提升运维业务收入：随着ITSS的宣贯和推广，越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件，获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。提高企业度：虽然获得ITSS认证已经有200多家单位，但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说，仍是一个较小的数量，特别是对内地地区来说，仍然是一项稀缺的认证，通过ITSS认证，能在行业内有效提升自身的度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。

信息系统建设和服务”是指通过结构化的综合布线系统，运用计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，以及为信息系统正常运行提供支持的服务，包括信息技术咨询、软件开发、数据处理，及信息系统的设计、开发、集成实施、运行维护和运营服务等。信息系统建设和服务能力评估工作管理办法(暂行)里所称的“能力要求”是指企业提供信息系统建设和服务应具备的能力，包括战略管理、业务运营、基础保障和改进创新，以过程要求和度量项评估。CS认证可以促进信息系统建设和服务行业高质量发展，规范信息系统建设和服务能力评估工作。

近年来，伴随着企业向信息化、数字化管理模式的转型，企业在信息系统建设上的投入持续增长，在一些中大型企业，信息化建设的投入每年高达数十亿。然而，相较于企业的其他投资行为，信息系统建设往往是一个长期的投入过程，对于一些传统业务类型的企业，信息系统的上线运行与业务目标的达成之间也较难建立直接的影响关系，且由于信息系统所承载的是企业业务流程的线上化，很难短期内带来显性的现金流收益。因此,很多企业的管理层经常会陷入决策的困境：信息系统建设是否达到了当初的管理价值预期？是否还值得继续投入建设，还需投入多少资金？系统建设多久之后能够真正“回本”并创造价值？ITSS认证有利于优化IT服务成本。江苏软件能力成熟度模型集成CMMI年审

CS认证于信息系统项目主建单位对项目承建单位的选择，降低前期沟通成本。上海信息技术标准ITSS咨询

    经过ISO/IEC17025：2005规范认可的实验室有诸多项益处：

    标明实验室具备了按有关世界原则开展校准/检测的技能才能。CNAS实验室认可原则的依据是ISO/IEC17025，这是个世界通用的实验室质量和技能要求的规范。实验室获得了CNAS的认可，就标志着其现已依据世界规范建立了一套质量管理系统，只要严格依据该系统开展工作，则实验室的技能才能就有了保障，那么实验室为顾客所提供的检测/校准服务就能够声称是契合世界规范要求的。

    增强实验室在校准/检测商场的竞争才能，赢得社会各界的信赖。实验室的产品是检测报告或校准证书，检测报告或校准证书的质量对实验室的信誉和生计起着重要作用，决定着实验室的竞争才能。ISO/IEC17025为实验室在“产品”的生产和构成过程中，经过各项质量管理活动帮助实验室进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改善，以确保实验室“产品”以及服务的质量。关于实验室顾客而言，挑选技能才能得到认可的实验室能够减少提供不合格“产品”的危险。 上海信息技术标准ITSS咨询